HiDi Group
                  
                                   
  • -->
Поделиться
Вниз
Категории
//6 заблуждений про email-маркетинг

6 заблуждений про email-маркетинг

28.06.2019Категория : blog

Расскажем, как использовать email-маркетинг с умом.

Любой бизнес требует плотного сотрудничества предпринимателя и клиента. Отличный вариант — использовать e-mail-маркетинг! Как сделать так, чтобы рекламные сообщения не были назойливыми? Где собирать аудиторию? О правилах использования такого инструмента расскажем в статье, развеяв популярные мифы.

Email-маркетинг для бизнеса – это спам

Неправда! Суть таких сообщений заключается в том, что компания с помощью электронной почты отправляет предполагаемым или постоянным клиентам письма с информацией о выгодных предложениях или акциях.

Ошибочно утверждать, что email-маркетинг и рассылка спама по электронной почте – это одно и тоже. Главное в первом – персонализированный контакт между бизнесом и потребителям лишь после того, как клиент даст согласие. Спам же – массовая отправка рекламных сообщений без разрешения адресата.

Еще одно заблуждение о том, что email-маркетинг и e-mail-рассылка – синонимы. Это не так! Email-маркетинг – это стратегия, а рассылка является инструментом для ее реализации.

Еmail-маркетинг – это дорого и долго

Независимо от бюджета и размера компании email-маркетинг – один из первых способов продвижения. С чем это связано? Обратите внимание на преимущества инструмента:

  • Невысокая стоимость.
  • Возможность собрать активную клиентскую базу.
  • Прочная связь между бизнесом и покупателем.
  • Отличный способ направить клиента выполнить определенное действие – оставить заявку, зарегистрировать, купить.
  • Автоматизация. Существует огромное количество специальных сервисов, которые ускоряют и упрощают процесс отправки электронных сообщений.
  • Персональный подход к каждому клиенту.

Email-маркетинг – это только реклама

Не стоит считать, что письма, которые отправляются посредством электронной рассылки, носят только рекламный характер.

Вот основные виды email-маркетинга, которые отличаются по подаче и посылу:

  • Транзакционный. Он представляет собой письмо-ответ на некоторое действие пользователя, которое было совершенно на сайте продавца. Это особенно популярно в интернет-магазинах. Например, пользователь добавил товар в корзину и вышел, не оформив заказ до конца. Ему приходит на почту письмо с напоминаем о продуктах в корзине и рядом преимуществ. Цель сообщения – убедить покупателя вернуться в интернет-магазин и совершить покупку.
  • Анонсы. Такие письма рассказывают о предстоящем событии – акции, новой коллекции, рекламной кампании, открытии магазина и т.д. Цель – рассказать пользователю о мероприятии. Не стоит перегружать письмо лишней рекламной информации. Здесь нужны время, место и суть события, а также призыв к действию – регистрация, переход на сайт или отправка контактов.
  • Рекламное сообщение. Вот это сообщение связано как раз таки с продажей товара или услуги. Здесь могут быть актуальные акции, скидки, новинки, тематические подборки. Однако даже здесь важно учитывать персональные данные клиента – возраст, пол, интересы. Например, магазины интим-товаров должны отправлять сообщения лишь аудитории старше 18 лет, а услуги «мастер на час» интересны скорее женщинам, чем мужчинам. Нельзя делать рекламу агрессивной и навязчивой. Вы рискуете попасть в спам!
  • Автореспондер – это письмо, которое пользователь автоматически получает после того, как совершил определенное действие. Цель сообщения – познакомить пользователя с компанией, поделиться интересной информацией, дать рекомендации. Это не прямая реклама, а косвенное продвижение через повышение лояльности клиента.
  • Информационный вид рассылки необходим, что сохранить внимание клиента. Например, если пользователь стал менее активен на сайте или перестал заходить на него, то ему высылается каталог с актуальной информацией.

Эффективность рассылки определяет показатель открытия писем

Эффективность рассылки

Это не совсем так. Для оценки эффективности электронной рассылки применяют большое количество признаков, которые позволяют применять самые эффективные приемы. К ним относятся:

  • Число подписок. Чем шире база клиентов, тем больше людей отреагируют на сообщение. Растет количество подписок – растет прибыль компании.
  • Количество открытых писем. Если клиент не откроет письмо, то уровень пользы от почтовой рассылки равен нулю. Чтобы увеличить этот показатель используются креативные заголовки и подача.
  • Показатель действия. После прочтения письма адресат должен выполнить некое действие, к которому подталкивает отправитель.
  • Число отписок. Без этого не обойтись в email-маркетинге. Норма – если показатель не превышает 1-2%. Когда он выше, то скорее это связано с несоответствием темы или содержания.
  • Количество писем, отправленных в спам. Туда сообщения отправляются, если рассылка осуществляется слишком часто и навязчиво.
  • Конверсия. Цель рассылки чаще заключается в увеличении уровня продаж. Конверсия – процент пользователей, которые купили товар или услугу после перехода на сайт. Показатель зависит как от текста письма, так и ресурса компании.

Успех email-маркетинга не зависит от стратегии

Неправда! Без четкого плана невозможно правильно осуществить рассылку и получить продуктивный итог.

Стратегия email-маркетинга включает в себя

  • цели процесса,
  • действия для осуществления поставленных задач,
  • ожидаемый результат.

Чем лучше будет поставлена цель, тем понятнее план действий. В таблице мы показали плохие и хорошие варианты.

Неудачная цель Удачная цель
Нужно отправить столько писем, сколько отправляют конкуренты. Отставать нельзя. Снизить затраты на платный трафик. Увеличить количество бесплатных посещений на сайт на 35%.
Вернуть вложенные средства в email-маркетинг через месяц после запуска. Повысить количество повторных обращений клиентов на 15% через 3 месяца после запуска рассылки.
Продать полтонны продуктов, у которых подходит к концу срок годности. Напишем пару писем – и продажи обязательно будут. Так на вебинарах часто говорят. Увеличить количество платежеспособных клиентов на 7%, «разбудив» рассылкой «спящих» подписчиков.

 

Одну стратегию можно применять на все рассылки

Рекламное агентство HiDi Group рекомендует использовать различные варианты подачи информации. Только таким образом можно находить перспективные стратегии для бизнеса и добиваться эффективности.

Предлагаем рассмотреть самые продуктивные стратегии email-маркетинга:

  1. Персонализируем без имени. Больше никаких «Уважаемая, Алла Петровна!». Сегодня аудитория подозрительна, когда компании обращаются сразу же имени. Таким образом Вы раскрываете карты, что знаете о клиенте многое. Это отпугивает. Лучше напомните о предыдущих покупках, чтобы пользователь вспомнил, откуда Вы его знаете.
  2. Длинные или короткие заголовки?

Маркетологи называют сообщения размером от 60 до 70 символов мертвыми. У них наблюдается самая плохая конверсия. Заголовки больше 70 знаков дают лучшую отдачу. Такие же показатели наблюдаются и у коротких заголовках в 49 символов. Хорошо срабатывают очень короткие заголовки до 10 знаков. Такая тенденция обнаружилась после президентской кампании Барака Обамы. В ее рамках самыми эффективными заголовками стали простые разговорные восклицания типо «Хэй!» или «Вау!».

  1. Лучшее время для рассылки – с 8 вечера до 12 ночи. Несмотря на то, что большинство писем желательно отправлять в рабочее время, массовые рассылки эффективнее осуществлять вечером. Согласно многим исследованиям время с 20.00 до 00.00 дает лучшие результаты по конверсии и кликам. Мы советует все-таки время рассылки рассчитывать индивидуально. Тестируя отправку в разные временные промежутки, Вы найдете золотую середину!
  2. Дарите подарки! Люди любя халяву! Люди любят слово «БЕСПЛАТНО»! Поэтому подарите пользователю полезный контент – эксклюзивные советы, промокод только для своих и др.
  3. Половина всех писем открывается с телефонов. Делайте так, чтобы письмо выглядело читабельно на всех устройствах. Что касается мобильных устройств, выделите кнопку перехода, а текст сократите до основной информации.

Email-маркетинг – популярный инструмент в интернет-продвижении, который давно доказал свою эффективность. Четко соблюдайте границы, чтобы рассылка не превратилась в спам. Тогда Ваши старания будут вознаграждены повышением продаж и другими «плюшками», которые приносит email-маркетинг. Если возникнут проблемы, пишите!

  • 0 Комментариев

Оставить Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Связаться
Закрыть